AI βοηθοί & αυτοματισμοί
Κάθε μήνυμα απαντιέται. Κάθε απόφαση μένει σε εσάς.
Βοηθοί AI που απαντούν στους πελάτες σας στην ιστοσελίδα και στα μηνύματα, από τα δικά σας στοιχεία. Αυτοματισμοί που ταξινομούν, προωθούν και συνοψίζουν ό,τι φτάνει. Όπου χρειάζεται κρίση, η δουλειά έρχεται σε εσάς, έτοιμη.
Πείτε μας για τη δική σαςΟ βοηθός του Aridela Suites διαβάζει μόνο ό,τι του δώσατε: τον οδηγό επισκέπτη, τους όρους, τη διαθεσιμότητα, το μενού. Διαλέξτε μια ερώτηση και δείτε από πού βγαίνει κάθε απάντηση, και πού σταματά.
Ερωτήσεις επισκεπτών
Τι βλέπει ο επισκέπτης
Καλώς ήρθατε. Είμαι ο ψηφιακός βοηθός του ξενοδοχείου, ένα σύστημα AI. Ρωτήστε με ό,τι θέλετε για τη διαμονή σας.
Πίσω από την απάντηση
Οι πηγές που διαβάζει
Μελέτη της Noria. Οι απαντήσεις είναι γραμμένες από πριν: εδώ δεν τρέχει μοντέλο AI.
Κρατήσεις, ερωτήσεις, τιμολόγια, παράπονα και προσφορές φτάνουν στο ίδιο email. Πριν τα ανοίξετε, ο αυτοματισμός τα έχει διαβάσει, κατατάξει και συνοψίσει, και τα έχει στείλει εκεί που πρέπει. Ό,τι θέλει απόφαση περιμένει άνθρωπο.
Δείτε μόνο όσα περιμένουν απόφαση, με τον λόγο δίπλα.
Μελέτη της Noria. Ενδεικτικά δεδομένα.
Επισκέπτρια, κράτηση Σεπτεμβρίου
Στάθμευση
Καλησπέρα! Θα έρθουμε με αυτοκίνητο από το λιμάνι. Υπάρχει χώρος να παρκάρουμε κοντά στο ξενοδοχείο;
Ο βοηθός απαντά στις τρεις τα ξημερώματα με ό,τι ξέρει από τις δικές σας πηγές, και κρατά για το πρωί ό,τι χρειάζεται άνθρωπο.
Ρεσεψιόν ξενοδοχείου τη νύχτα: μια λάμπα αναμμένη, ένα κουδούνι, το φεγγάρι στο παράθυρο.
Στο site, στο chat ή στο email, απαντά από τα δικά σας στοιχεία, στα ελληνικά και σε άλλες γλώσσες.
Κάθε μήνυμα κατατάσσεται, συνοψίζεται και φτάνει στον σωστό άνθρωπο.
Έτοιμες απαντήσεις για τα συνηθισμένα, που τις ελέγχετε και τις στέλνετε με ένα πάτημα.
Κρατήσεις, τιμολόγια, CRM και φόρμες, χωρίς αντιγραφή με το χέρι.
Συμφωνούμε μαζί τι απαντά ο βοηθός, τι δεν απαντά και σε ποιον παραδίδει.
Βλέπουμε τι ρωτούν οι πελάτες και πού δυσκολεύεται ο βοηθός, και τον βελτιώνουμε.
Κανένας βοηθός δεν απαντά μόνος του την πρώτη μέρα. Κερδίζει την αυτονομία του ερώτηση προς ερώτηση.
Ποια μηνύματα έρχονται, ποιος απαντά σήμερα και πού χάνεται χρόνος.
Μαζεύουμε ό,τι θα διαβάζει ο βοηθός και γράφουμε τι μένει σε άνθρωπο.
Τον ελέγχουμε με πραγματικές ερωτήσεις από τα εισερχόμενά σας, χωρίς ονόματα και στοιχεία επικοινωνίας, πριν τον δει πελάτης.
Στην αρχή ετοιμάζει απαντήσεις και τις στέλνετε εσείς. Αυτόνομα απαντά μόνο ό,τι έχει αποδείξει ότι απαντά σωστά.
Βλέπουμε τι ρωτήθηκε, τι δόθηκε σε άνθρωπο και τι λείπει από τις πηγές.
Ναι, στη Noria φτιάχνουμε βοηθούς που απαντούν στους πελάτες σας στα ελληνικά και σε άλλες γλώσσες, στην ιστοσελίδα, στο chat και στο email. Διαβάζουν μόνο το υλικό που τους δίνετε, όπως οδηγούς, όρους, τιμοκαταλόγους και συχνές ερωτήσεις, και λένε από την αρχή ότι είναι σύστημα AI. Ό,τι δεν ξέρουν ή θέλει κρίση, το περνούν σε άνθρωπο.
Αυτοματισμούς για τη δουλειά που επαναλαμβάνεται κάθε μέρα: ταξινόμηση των μηνυμάτων που φτάνουν, προώθηση στον σωστό άνθρωπο, σύνοψη και προσχέδιο απάντησης που ελέγχετε πριν φύγει. Συνδέουμε επίσης κρατήσεις, τιμολόγια, CRM και φόρμες, ώστε τίποτα να μη γράφεται δύο φορές με το χέρι. Κάθε αυτοματισμός έχει γραπτά όρια: τι κάνει μόνος του και τι περιμένει την έγκρισή σας.
Απαντά μόνο από τις πηγές που του δίνετε και κρατά σημείωση από πού πήρε κάθε απάντηση. Όταν η πληροφορία λείπει ή η ερώτηση θέλει κρίση, δεν μαντεύει: παραδίδει σε άνθρωπο. Κανένα σύστημα δεν είναι αλάνθαστο, γι’ αυτό ξεκινάμε με προσχέδια που εγκρίνετε εσείς.
Εξαρτάται από το πόσο έτοιμο είναι το υλικό σας και από το τι πρέπει να συνδεθεί. Ένας βοηθός με σαφείς πηγές είναι θέμα εβδομάδων, όχι μηνών. Το χρονοδιάγραμμα το συμφωνούμε γραπτά πριν ξεκινήσουμε.
Γιατί το κόστος εξαρτάται από τα συστήματα που συνδέονται και από τον όγκο των μηνυμάτων. Μετά από μια σύντομη κουβέντα σας στέλνουμε πρόταση με παραδοτέα, κόστος στησίματος και μηνιαίο κόστος λειτουργίας, χωριστά.
Πριν στήσουμε οτιδήποτε, υπογράφουμε σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (άρθρο 28 ΓΚΠΔ): ποια δεδομένα βλέπει ο βοηθός, πού αποθηκεύονται, για πόσο και ποιοι πάροχοι συμμετέχουν. Ο βοηθός βλέπει μόνο ό,τι χρειάζεται για να απαντήσει, λέει από την αρχή ότι είναι σύστημα AI, και χρησιμοποιούμε μόνο εκδόσεις εργαλείων όπου ο πάροχος δεν εκπαιδεύει τα μοντέλα του με τα δεδομένα σας.
Το υλικό που ήδη έχετε (οδηγούς, όρους, τιμοκαταλόγους, συχνές ερωτήσεις), πρόσβαση στα εργαλεία που θα συνδεθούν και έναν άνθρωπο που θα αποφασίσει τι μένει σε ανθρώπινα χέρια.
Ο βοηθός δεν μένει όπως παραδόθηκε. Κοιτάμε τακτικά τις ερωτήσεις που δεν απάντησε, συμπληρώνουμε τις πηγές και ελέγχουμε ότι οι αυτοματισμοί τρέχουν σωστά.
Πάει μαζί με
Φωνητικός βοηθόςΣηκώνει το τηλέφωνο όταν δεν προλαβαίνετε, σε κάθε γλώσσα.
Συστήματα & εφαρμογέςΛογισμικό για τη δική σας δουλειά, που μιλά με ό,τι ήδη έχετε.
ΙστοσελίδεςΣχεδιασμός και κατασκευή, στο ύψος της δουλειάς σας.Για ποιους κλάδους
