Πρώτα ρωτάμε.

Ο ιστότοπος λειτουργεί χωρίς cookies. Αν συμφωνήσετε, θα χρησιμοποιούμε cookies και για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας και τις διαφημίσεις μας. Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη όποτε θέλετε, από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Πολιτική cookies

Πάγκος από ασβεστόλιθο στο φως της ημέρας, με προϊόντα ενός e-shop τακτοποιημένα σαν αποτελέσματα αναζήτησης.

ΥπηρεσίεςE-shop & πύλες B2B

Ο πελάτης γράφει όπως μιλά. Η αναζήτηση ανεβάζει αυτό που εννοεί.

Αναζήτηση στο e-shop με AI

Ο πελάτης γράφει όπως μιλά. Η αναζήτηση ανεβάζει αυτό που εννοεί.

Ο πελάτης δεν ξέρει πώς λέτε εσείς το προϊόν. Γράφει «δώρο για νονά κάτω από 50 €», «κάτι για βραδινό γάμο στην παραλία», «λάδι για σαλάτα όχι πικρό». Η κλασική αναζήτηση ενός e-shop ψάχνει γράμματα και συχνά δεν βρίσκει τίποτα. Η σημασιολογική αναζήτηση ψάχνει το νόημα. Εδώ είναι πώς δουλεύει, πότε αξίζει, και γιατί κρίνεται πρώτα στον κατάλογό σας.

Πείτε μας για τη δική σας
54%
των μεγάλων e-shop που μελετήθηκαν δυσκολεύονται όταν ο πελάτης ψάχνει με συντομογραφίες ή σύμβολα· 43% όταν ψάχνει με τη χρήση («για τρέξιμο»), 39% με ένα χαρακτηριστικό («αδιάβροχο»).Baymard Institute, 2026
3
είναι τα στοιχεία της κλασικής αναζήτησης του WooCommerce: ψάχνει τις λέξεις στον τίτλο, στο κείμενο και στην περίληψη του προϊόντος. Χρώμα, μέγεθος ή χρήση δεν τα «καταλαβαίνει».WordPress, WP_Query
Ελληνικά
υπάρχουν στις γλώσσες της αναζήτησης του Shopify και του AI Commerce Search της Google. Το αν η σημασιολογική λειτουργία καλύπτει τα ελληνικά ελέγχεται στο δικό σας κατάστημα.Shopify, Google Cloud
1
γλώσσα ανά κατάλογο προτείνει η Google: μια ερώτηση σε άλλη γλώσσα δεν ταιριάζει με τον κατάλογο. Ένα δίγλωσσο e-shop θέλει δύο ευρετήρια, όχι ένα ανακατεμένο.Google Cloud

Τελευταία ενημέρωση:

Η κλασική αναζήτηση ψάχνει γράμματα. Η σημασιολογική ψάχνει τι εννοείτε.

Η αναζήτηση με λέξεις-κλειδιά συγκρίνει τα γράμματα της ερώτησης με τα γράμματα του καταλόγου. Αν ο πελάτης γράψει «σεσουάρ» και εσείς το λέτε «πιστολάκι μαλλιών», δεν βρίσκει τίποτα, όσο καλό κι αν είναι το προϊόν.

Η σημασιολογική αναζήτηση μετατρέπει κάθε προϊόν και κάθε ερώτηση σε μια αριθμητική αναπαράσταση του νοήματός τους (embeddings, διανύσματα) και φέρνει ό,τι βρίσκεται κοντά στο νόημα, όχι στη γραφή. Έτσι το «κάτι για βραδινό γάμο στην παραλία» μπορεί να φέρει ελαφριά φορέματα και σανδάλια χωρίς τακούνι, ενώ καμία από αυτές τις λέξεις δεν είναι στον τίτλο τους.

Στην πράξη τα καλά συστήματα συνδυάζουν τα δύο (υβριδική αναζήτηση): οι λέξεις για τους κωδικούς, τις μάρκες και τα ακριβή ονόματα, το νόημα για όλα τα υπόλοιπα. Ο κωδικός ενός ανταλλακτικού πρέπει να βρίσκεται ακριβώς, όχι «κάτι παρόμοιο».

  • Λέξεις-κλειδιά

    Ακριβείς και γρήγορες για κωδικούς, μάρκες, ονόματα μοντέλων. Αποτυγχάνουν όταν ο πελάτης χρησιμοποιεί άλλη λέξη από τη δική σας.

  • Σημασιολογική

    Καταλαβαίνει συνώνυμα, χρήσεις, περιγραφές και φράσεις όπως τις λέει ο κόσμος. Μόνη της μπορεί να φέρει «κάτι παρόμοιο» εκεί που ζητήθηκε κάτι ακριβές.

  • Υβριδική

    Τρέχει και τις δύο και ενώνει τα αποτελέσματα. Είναι η λύση που προτείνουν σήμερα οι περισσότεροι πάροχοι αναζήτησης.

Ο πελάτης ψάχνει με τη χρήση, όχι με το όνομα του ραφιού.

Η έρευνα του Baymard Institute σε μεγάλα e-shop ΗΠΑ και Ευρώπης δείχνει πού σκοντάφτει η αναζήτηση: όχι τόσο στο όνομα του προϊόντος (20% των sites έχουν πρόβλημα εκεί), αλλά στη χρήση, στο χαρακτηριστικό, στο πρόβλημα που θέλει να λύσει ο πελάτης, και στις συντομογραφίες.

Στα ελληνικά προστίθενται τρία δικά μας εμπόδια: οι τόνοι και οι καταλήξεις («φόρεμα», «φορέματα», «φορεματα»), τα greeklish («forema») και οι κατάλογοι όπου τα μισά ονόματα είναι αγγλικά. Μια αναζήτηση που δεν χειρίζεται αυτά τα τρία χάνει πελάτες πριν φτάσει στο νόημα.

  • Χρήση

    «Παπούτσια για ορθοστασία», «κατσαρόλα για επαγωγικές εστίες». Η λέξη που ψάχνει ο πελάτης σπάνια είναι στον τίτλο.

  • Χαρακτηριστικό

    «Αδιάβροχο», «χωρίς γλουτένη», «βιολογικό». Υπάρχει στον κατάλογο μόνο αν είναι γραμμένο ως χαρακτηριστικό, όχι κρυμμένο σε μια φωτογραφία.

  • Πρόβλημα

    «Για ξηρό δέρμα», «να μη γλιστράει». Ο πελάτης περιγράφει τι θέλει να λύσει, όχι τι θέλει να αγοράσει.

  • Γραφή

    Τόνοι, καταλήξεις, greeklish, ορθογραφικά λάθη, αγγλικά και ελληνικά ονόματα για το ίδιο πράγμα.

Καμία αναζήτηση δεν βρίσκει ό,τι δεν γράφτηκε ποτέ.

Η σημασιολογική αναζήτηση καταλαβαίνει το νόημα, αλλά μόνο το νόημα που υπάρχει στον κατάλογο. Ένα προϊόν με τίτλο «ΦΟΡ-2291 ΜΠΛΕ» και χωρίς περιγραφή δεν θα βρεθεί από κανένα μοντέλο για «καλοκαιρινό φόρεμα για γάμο».

Γι' αυτό η δουλειά αρχίζει από τα δεδομένα: χαρακτηριστικά σε πεδία (χρώμα, υλικό, μέγεθος, χρήση), περιγραφές που λένε σε ποιον και για τι είναι το προϊόν, και τιμή και απόθεμα που ενημερώνονται, ώστε η αναζήτηση να μη φέρνει πρώτο κάτι που έχει τελειώσει. Ο ίδιος καθαρός κατάλογος τροφοδοτεί και το Google Shopping, το Skroutz και τους βοηθούς AI.

  • Χαρακτηριστικά σε πεδία

    Χρώμα, υλικό, μέγεθος, χρήση, πιστοποιήσεις: σε δικά τους πεδία, ώστε να γίνονται και φίλτρα.

  • Περιγραφή για ανθρώπους

    Σε ποιον ταιριάζει, πότε χρησιμοποιείται, τι το ξεχωρίζει. Αυτό διαβάζει το μοντέλο για να καταλάβει το νόημα.

  • Ζωντανή τιμή και απόθεμα

    Από το ERP ή το σύστημα αποθήκης, ώστε τα διαθέσιμα να έρχονται πρώτα.

  • Μία γλώσσα ανά ευρετήριο

    Τα ελληνικά και τα αγγλικά του δίγλωσσου e-shop σε χωριστά ευρετήρια, όπως προτείνει και η Google.

Τι προσφέρει σήμερα κάθε πλατφόρμα.

Η επιλογή εξαρτάται από την πλατφόρμα του e-shop, το μέγεθος του καταλόγου και το πόσο έλεγχο θέλετε στη σειρά των αποτελεσμάτων. Δεν χρειάζεται πάντα νέο σύστημα· μερικές φορές αρκεί να ενεργοποιηθεί ό,τι υπάρχει και να διορθωθεί ο κατάλογος.

  • Shopify

    Η αναζήτηση του καταστήματος υποστηρίζει ελληνικά (καταλήξεις, ορθογραφικά λάθη). Η σημασιολογική αναζήτηση ενεργοποιείται από την εφαρμογή Search & Discovery, στα πλάνα πάνω από το Basic, και από τον Σεπτέμβριο του 2024 σε πολλές γλώσσες. Δοκιμάστε τη στο δικό σας κατάστημα με ελληνικές φράσεις.

  • WooCommerce

    Η ενσωματωμένη αναζήτηση του WordPress ψάχνει λέξεις σε τίτλο, κείμενο και περίληψη. Για σημασιολογική ή υβριδική αναζήτηση χρειάζεται plugin ή εξωτερική υπηρεσία αναζήτησης.

  • Algolia

    Το NeuralSearch τρέχει αναζήτηση με λέξεις και με διανύσματα και ενώνει τα αποτελέσματα. Μαθαίνει από τα clicks και τις αγορές, γι' αυτό θέλει μέτρηση από την αρχή, και δεν περιλαμβάνεται σε κάθε πλάνο.

  • Elasticsearch και OpenSearch

    Ανοιχτές μηχανές με πολυγλωσσικά μοντέλα για σημασιολογική αναζήτηση και υβριδικά ερωτήματα. Δίνουν τον περισσότερο έλεγχο και θέλουν ομάδα που να τις στήσει και να τις συντηρεί.

  • Google AI Commerce Search

    Η αναζήτηση για e-shop της Google Cloud (πρώην Vertex AI Search for commerce) υποστηρίζει ελληνικά. Η Google προτείνει έναν κατάλογο ανά γλώσσα· για μεγάλους καταλόγους με πολλή κίνηση.

Οι αναζητήσεις χωρίς αποτέλεσμα είναι η λίστα με ό,τι λείπει.

Πριν αλλάξετε μηχανή, μετρήστε τη σημερινή. Η πιο χρήσιμη αναφορά είναι η απλούστερη: ποιες φράσεις έψαξαν οι πελάτες και δεν βρήκαν τίποτα. Δείχνει ποιες λέξεις λείπουν από τον κατάλογο, ποια προϊόντα σας ζητούν και δεν έχετε, και πού η αναζήτηση φέρνει λάθος πράγματα.

Μετά την αλλαγή, οι ίδιοι αριθμοί δείχνουν αν δούλεψε: λιγότερες αναζητήσεις χωρίς αποτέλεσμα, περισσότερα clicks στα πρώτα αποτελέσματα, περισσότερες αγορές από όσους έψαξαν.

  • Χωρίς αποτέλεσμα

    Οι φράσεις που δεν έφεραν τίποτα, με τη συχνότητά τους.

  • Έξοδος μετά την αναζήτηση

    Πόσοι έψαξαν, είδαν τα αποτελέσματα και έφυγαν.

  • Αγορές από αναζήτηση

    Τι ποσοστό όσων χρησιμοποίησαν την αναζήτηση αγόρασε, σε σύγκριση με όσους δεν τη χρησιμοποίησαν.

Πριν αλλάξετε την αναζήτηση του e-shop.

Με τη σειρά που μετρά. Τα πρώτα τρία βήματα βελτιώνουν την αναζήτηση όποια μηχανή κι αν έχετε.

  1. Βγάλτε τις φράσεις που έψαξαν οι πελάτες τους τελευταίους τρεις μήνες και ξεχωρίστε όσες δεν έφεραν αποτέλεσμα.

  2. Ψάξτε μόνοι σας με είκοσι από αυτές, με τόνους και χωρίς, σε greeklish και με ένα ορθογραφικό λάθος, και σημειώστε τι βγαίνει.

  3. Συμπληρώστε τα χαρακτηριστικά των προϊόντων σε πεδία (χρώμα, υλικό, μέγεθος, χρήση) και γράψτε περιγραφές που λένε σε ποιον ταιριάζει το καθένα.

  4. Βεβαιωθείτε ότι τιμή και απόθεμα ενημερώνονται από το ERP, ώστε τα εξαντλημένα να μην έρχονται πρώτα.

  5. Δείτε τι προσφέρει ήδη η πλατφόρμα σας (Shopify, WooCommerce ή άλλη) πριν αγοράσετε κάτι νέο.

  6. Αν χρειάζεται νέα μηχανή, ζητήστε δοκιμή με τον δικό σας κατάλογο και τις δικές σας φράσεις, στα ελληνικά, όχι demo με έτοιμα δεδομένα.

  7. Κρατήστε την αναζήτηση με λέξεις για κωδικούς και μάρκες, και τη σημασιολογική για τα υπόλοιπα.

  8. Μετρήστε πριν και μετά: αναζητήσεις χωρίς αποτέλεσμα, έξοδοι μετά την αναζήτηση, αγορές από αναζήτηση.

Φτιάχνουμε αναζήτηση που καταλαβαίνει. Και τον κατάλογο που τη στηρίζει.

Ξεκινάμε από τις φράσεις που ψάχνουν ήδη οι πελάτες σας και από τον κατάλογό σας, όχι από ένα εργαλείο. Η αναζήτηση με νόημα είναι η ίδια τεχνική με την οποία οι βοηθοί AI που χτίζουμε βρίσκουν την απάντηση μέσα στις δικές σας πηγές. Και ο ίδιος καθαρός κατάλογος ανεβάζει τα προϊόντα σας στο Google Shopping, στο Skroutz και στους βοηθούς AI.

  • Έλεγχος της σημερινής αναζήτησης

    Οι φράσεις χωρίς αποτέλεσμα, δοκιμές με ελληνικά, greeklish και λάθη, και μια λίστα με ό,τι λείπει από τον κατάλογο.

  • Κατάλογος που διαβάζεται

    Χαρακτηριστικά σε πεδία, περιγραφές για ανθρώπους, τιμή και απόθεμα ζωντανά από το ERP.

  • Η κατάλληλη μηχανή

    Η αναζήτηση της πλατφόρμας σας όταν αρκεί, ρυθμισμένη σωστά στο Shopify ή στο WooCommerce. Όταν ο κατάλογος θέλει περισσότερα, υβριδική αναζήτηση με OpenSearch ή μέσα στην ίδια τη βάση, με PostgreSQL και pgvector.

  • Μέτρηση

    Στήνουμε τη μέτρηση στο GA4 ή στο εργαλείο που ήδη έχετε, με τη συναίνεση του επισκέπτη: τι ψάχνουν, ποιες φράσεις μένουν χωρίς αποτέλεσμα, ποιες καταλήγουν σε αγορά.

Ξεκινήστε μαζί μαςΑνήκει στην υπηρεσία E-shop & πύλες B2B

Οι ερωτήσεις που ακούμε πιο συχνά.

Είναι αναζήτηση που συγκρίνει το νόημα της ερώτησης με το νόημα των προϊόντων, όχι μόνο τις λέξεις. Έτσι βρίσκει προϊόντα για «κάτι για βραδινό γάμο στην παραλία» ακόμη κι αν καμία από αυτές τις λέξεις δεν είναι στον τίτλο τους.

Η αναζήτηση με λέξεις βρίσκει μόνο ό,τι γράφεται όπως το γράψατε εσείς. Η σημασιολογική καταλαβαίνει συνώνυμα, χρήσεις και περιγραφές. Οι καλύτερες λύσεις σήμερα συνδυάζουν τις δύο, ώστε οι κωδικοί και οι μάρκες να βρίσκονται ακριβώς.

Τα πολυγλωσσικά μοντέλα καταλαβαίνουν ελληνικά, και η Google και το Shopify δηλώνουν τα ελληνικά στις γλώσσες της αναζήτησής τους. Το αν δουλεύει καλά στο δικό σας e-shop φαίνεται μόνο με δοκιμή στον δικό σας κατάλογο, με τόνους, χωρίς τόνους και σε greeklish.

Όχι απαραίτητα. Το Shopify έχει σημασιολογική αναζήτηση μέσα από την εφαρμογή Search & Discovery· στο WooCommerce προστίθεται με plugin ή εξωτερική υπηρεσία· σε δική σας πλατφόρμα συνδέεται μια μηχανή όπως η Algolia ή το Elasticsearch.

Όχι. Η αναζήτηση φέρνει τα σωστά προϊόντα στη λίστα αποτελεσμάτων· το chatbot συζητά, απαντά σε ερωτήσεις και περνά σε άνθρωπο ό,τι θέλει κρίση. Μπορούν να μοιράζονται τον ίδιο κατάλογο.

Χαρακτηριστικά σε πεδία (χρώμα, υλικό, μέγεθος, χρήση), περιγραφές που λένε σε ποιον ταιριάζει το προϊόν, και τιμή και απόθεμα που ενημερώνονται. Ένα προϊόν με τίτλο-κωδικό και χωρίς περιγραφή δεν το βρίσκει κανένα μοντέλο.

Ναι. Με τη βελτιωμένη μέτρηση (enhanced measurement) το GA4 καταγράφει κάθε αναζήτηση στο site, όταν η φράση φαίνεται στη διεύθυνση της σελίδας, και τη δείχνει ως «search term». Για να φαίνονται και οι αναζητήσεις χωρίς αποτέλεσμα, το e-shop στέλνει μία παράμετρο ακόμη.

Από τις αναζητήσεις χωρίς αποτέλεσμα και από το πόσοι φεύγουν αμέσως μετά την αναζήτηση. Αν οι φράσεις χωρίς αποτέλεσμα είναι προϊόντα που έχετε, η αναζήτηση χάνει πωλήσεις.