ΚλάδοιΧονδρική & διανομή
Χονδρική & διανομή: Παραγγελίες τη νύχτα, φορτηγά το πρωί.
Χονδρική & διανομή
Παραγγελίες τη νύχτα, φορτηγά το πρωί.
Ένας διανομέας κερδίζει στις λεπτομέρειες: στη σωστή τιμή για κάθε πελάτη, στην παραγγελία που δεν χάθηκε σε ένα μήνυμα, στο φορτηγό που φτάνει όταν το περιμένουν. Φτιάχνουμε τα συστήματα που κρατούν αυτές τις λεπτομέρειες, από την παραγγελία ως την υπογραφή στην παράδοση.
Πού χάνεται η μέρα.
Στη διανομή ο χρόνος χάνεται ανάμεσα στα βήματα: στο τηλέφωνο, στο μήνυμα, στην αντιγραφή, στην αναμονή.
Η παραγγελία
«Το έστειλα στις έντεκα το βράδυ. Το είδατε;»
Πύλη και εφαρμογή όπου ο πελάτης παραγγέλνει μόνος του, και ό,τι φτάνει με μήνυμα ή φωνητικό περνά στο σύστημα χωρίς πληκτρολόγηση.
Η τιμή
«Είναι η δική μου τιμή;»
Τιμοκατάλογοι, εκπτώσεις και συμφωνίες ανά πελάτη, οι ίδιοι στην πύλη, στον πωλητή και στο ERP.
Η αποθήκη
«Υπάρχει ή θα μου λείψει;»
Απόθεμα ενημερωμένο από το ERP, δεσμεύσεις για κάθε παραγγελία και λίστες συλλογής ανά δρομολόγιο.
Η παράδοση
«Πότε έρχεται το φορτηγό;»
Δρομολόγια ανά περιοχή, εφαρμογή για τον οδηγό με τις στάσεις του και μήνυμα στον πελάτη με την ώρα άφιξης.
Από το μήνυμα στο φορτηγό.
Ο Αμαξιτός, ένας διανομέας της μελέτης μας στη Θεσσαλονίκη, παίρνει παραγγελίες από ταβέρνες, ξενοδοχεία και καταστήματα, και όχι πάντα με τον ίδιο τρόπο. Διαλέξτε ένα μήνυμα της νύχτας και ακολουθήστε το ως την παράδοση.
Ταβέρνα στην ΚαλαμαριάΜήνυμα στο κινητό, 23:42
Καλησπέρα! Για αύριο: 2 τενεκέδες φέτα, 3 γιαούρτια των 5 κιλών, ένα κεφαλοτύρι και 4 λάδια πεντάλιτρα. Ευχαριστώ!
Αναγνωρίστηκε από τον αριθμό
- Πελάτης
- 20431, Ταβέρνα στην Καλαμαριά
- Τιμοκατάλογος
- Εστίαση
- Παραδόσεις
- Δευτέρα, Τετάρτη και Παρασκευή
Μελέτη της Noria. Ενδεικτικά δεδομένα.
Δεν αποστέλλεται τίποτα. Ονόματα, προϊόντα και ώρες είναι ενδεικτικά.
Τι κρατά τις λεπτομέρειες.
Μια πύλη που ο πελάτης χρησιμοποιεί, ένα σύστημα που δεν θέλει αντιγραφή, και βοηθοί για ό,τι φτάνει έξω από αυτά.
E-shop & πύλες B2BΚαταστήματα και πύλες παραγγελιών που δουλεύουν όλο το 24ωρο.Για έναν διανομέαΠύλη παραγγελιών με τις τιμές, τις ελάχιστες ποσότητες και τις ημέρες παράδοσης κάθε πελάτη, και επανάληψη με ένα πάτημα.
Συστήματα & εφαρμογέςΛογισμικό για κάθε επίπεδο της επιχείρησης, που μιλά με ό,τι ήδη έχετε.Για έναν διανομέαΑποθήκη, δρομολόγια και εφαρμογή οδηγού συνδεδεμένα με το ERP σας, ώστε απόθεμα και παραδόσεις να συμφωνούν.
AI βοηθοί & αυτοματισμοίΑπαντούν σε πελάτες και ομάδα, διαβάζουν έγγραφα και κάνουν μόνοι τους την επαναλαμβανόμενη δουλειά.Για έναν διανομέαΠαραγγελίες από μηνύματα, φωνητικά και φωτογραφίες περνούν στο σύστημα· ό,τι δεν είναι σίγουρο, το ελέγχει άνθρωπος.
Φωνητικός βοηθόςΣηκώνει το τηλέφωνο όταν δεν προλαβαίνετε, σε κάθε γλώσσα.Για έναν διανομέαΈνας φωνητικός βοηθός παίρνει παραγγελίες στο τηλέφωνο έξω από το ωράριο και τις αφήνει γραμμένες για το πρωί.
Πώς δουλεύουμε με έναν διανομέα.
Ξεκινάμε από μία εβδομάδα πραγματικών παραγγελιών και τελειώνουμε όταν το φορτηγό φεύγει χωρίς τηλεφωνήματα.
- 01
Μετράμε τη ροή
Πώς φτάνουν οι παραγγελίες, ποιος τις περνά, πόσες φορές γράφεται το ίδιο πράγμα.
- 02
Συνδέουμε το ERP
Τιμές, απόθεμα και πελάτες έρχονται από εκεί όπου ήδη βρίσκονται, χωρίς δεύτερη καταχώριση.
- 03
Ανοίγουμε την πύλη
Πρώτα σε λίγους πελάτες που παραγγέλνουν συχνά, μετά σε όλους, με τη δική τους τιμή.
- 04
Βάζουμε τους βοηθούς
Για τα μηνύματα και τις κλήσεις που θα συνεχίσουν να έρχονται, γιατί πάντα θα έρχονται.
Ερωτήσεις από διανομείς.
Δεν χρειάζεται να αλλάξουν όλοι. Η πύλη είναι για όσους τη θέλουν· τα μηνύματα, τα φωνητικά και οι φωτογραφίες λιστών διαβάζονται από βοηθό AI και περνούν στο σύστημα ως παραγγελίες. Όπου ο βοηθός δεν είναι σίγουρος, ρωτά έναν άνθρωπο της ομάδας σας.
Ναι, μέσα από τις διεπαφές του. Το ERP μένει η πηγή για τιμές, απόθεμα και πελάτες· η πύλη και οι εφαρμογές διαβάζουν από εκεί και γράφουν πίσω τις παραγγελίες.
Χτίζονται από τα δεδομένα σας, όχι με το χέρι. Κάθε πελάτης βλέπει μόνο τους δικούς του κωδικούς και τις δικές του τιμές.
Τις στάσεις του με τη σειρά, τι παραδίδει σε καθεμία και πού υπογράφει ο πελάτης ή φωτογραφίζεται η παράδοση. Η εφαρμογή μπορεί να δουλεύει και χωρίς σήμα, και συγχρονίζεται μόλις βρει.
Από τα συστήματα που συνδέονται, τον αριθμό των πελατών και των δρομολογίων, και το από πού θα ξεκινήσουμε. Μετά από μια κουβέντα σάς στέλνουμε συγκεκριμένη πρόταση.
Οι άλλοι κλάδοι
Αυτούς τους κλάδους τους ξέρουμε καλύτερα, αλλά δεν δουλεύουμε μόνο με αυτούς. Αν η επιχείρησή σας δεν είναι εδώ, ξεκινάμε με τον ίδιο τρόπο: από τις ερωτήσεις των δικών σας πελατών.
Φιλοξενία & γαστρονομίαΗ εμπειρία ξεκινά πριν από την άφιξη.
Υγεία & ευεξίαΕμπιστοσύνη πριν από την πρώτη επίσκεψη.
Ακίνητα & αρχιτεκτονικήΧώροι που φαίνονται πριν χτιστούν.
Γραφεία & επαγγελματίεςΚύρος στην πρώτη επαφή, τάξη σε ό,τι ακολουθεί.
Brands & προϊόνταΤο προϊόν όπως είναι, όπου κι αν πωλείται.
Τρόφιμα & ποτάΟ τόπος σας, σε κάθε ράφι και σε κάθε γλώσσα.
Βιομηχανία & παραγωγήΠαραγγελίες που δεν χρειάζονται τηλέφωνο.
