Φωνητικός βοηθός: Σηκώνει όταν δεν μπορείτε.

Ο AI τηλεφωνητής, ή φωνητικός βοηθός, απαντά στις κλήσεις μιας επιχείρησης όταν δεν μπορεί να σηκώσει άνθρωπος: εκτός ωραρίου ή όταν η γραμμή είναι πιασμένη. Στη Noria τον στήνουμε ώστε να απαντά μόνο από τις δικές σας πηγές, να κλείνει ραντεβού ή κρατήσεις στο σύστημα που ήδη χρησιμοποιείτε και να περνά σε άνθρωπο ό,τι θέλει κρίση. Λέει από την αρχή ότι είναι ψηφιακός βοηθός.

Ταιριάζει σε επιχειρήσεις που χάνουν κλήσεις τις ώρες που δεν απαντά κανείς: ξενοδοχεία και εστιατόρια, ιατρεία και κλινικές, και κάθε επιχείρηση που κλείνει ραντεβού ή κρατήσεις στο τηλέφωνο. Δεν χρειάζεται να του δώσετε όλες τις κλήσεις από την αρχή: ξεκινά από τις ώρες εκτός ωραρίου, μετά απαντά όταν η γραμμή είναι πιασμένη, και αναλαμβάνει περισσότερα μόνο όταν το αποφασίσετε εσείς.

Ναι. Το λέει στην αρχή κάθε κλήσης, με τα λόγια που θα συμφωνήσουμε, και το ξαναλέει αν το ρωτήσουν. Είναι και υποχρέωση: από τις 2 Αυγούστου 2026 ο ευρωπαϊκός κανονισμός για την τεχνητή νοημοσύνη ζητά να ξέρει όποιος μιλά με σύστημα AI ότι μιλά με σύστημα AI.

Ναι. Ο αριθμός σας δεν αλλάζει: με προώθηση κλήσεων, το τηλέφωνο περνά στον βοηθό όταν η γραμμή είναι πιασμένη, όταν δεν σηκώνει κανείς ή εκτός ωραρίου. Τη ρυθμίζουμε μαζί, στο τηλεφωνικό σας κέντρο ή με τον πάροχό σας, και τη σταματάτε όποτε θέλετε.

Ρωτά ξανά μία φορά, με άλλα λόγια. Αν πάλι δεν είναι σίγουρος, δεν μαντεύει: κρατά μήνυμα για επιστροφή κλήσης ή, στις ώρες σας, περνά την κλήση σε άνθρωπο. Αυτές οι κλήσεις σημειώνονται στη σύνοψη και τις κοιτάμε πρώτες κάθε μήνα.

Στα ελληνικά και στα αγγλικά, και σε όσες άλλες χρειάζεστε: γερμανικά, γαλλικά, ιταλικά και πολλές ακόμη. Απαντά στη γλώσσα όποιου καλεί και τη σύνοψη τη γράφει για εσάς στα ελληνικά. Κάθε γλώσσα τη δοκιμάζουμε με δοκιμαστικές κλήσεις πριν ανοίξει.

Ηχογραφεί μόνο αν το αποφασίσετε, και τότε ο καλών το ακούει στην αρχή της κλήσης. Τα κείμενα των κλήσεων κρατιούνται όσο ορίσετε και μετά σβήνονται. Πριν ξεκινήσουμε υπογράφουμε σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (άρθρο 28 ΓΚΠΔ), που γράφει τι κρατιέται, πού, για πόσο και ποιοι πάροχοι συμμετέχουν.

Από τον όγκο των κλήσεων, τις γλώσσες και τα συστήματα που θα συνδεθούν. Μετά από μια σύντομη κουβέντα σας στέλνουμε γραπτή πρόταση, με το κόστος στησίματος και το μηνιαίο κόστος χωριστά.