Πόσο προσβάσιμα είναι τα ελληνικά e-shop; Έλεγχος σε 3.745 καταστήματα.

Noria, μελέτη δεδομένων. Δημοσίευση: 7 Οκτωβρίου 2026

Από τις 28 Ιουνίου 2025 ισχύει στην Ελλάδα, μέσω του Ν. 4994/2022, η Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα (Οδηγία 2019/882). Η Πράξη καλύπτει και τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Δεκαπέντε μήνες μετά, η Noria έλεγξε αυτόματα 3.745 ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα για να δει πόσο έτοιμα είναι. Ο έλεγχος κάλυψε την προσβασιμότητα, τη συναίνεση για cookies και βασικούς τεχνικούς δείκτες.

Τα βασικά νούμερα

Το 99% των αρχικών σελίδων ελληνικών e-shop που ελέγχθηκαν σε browser είχε τουλάχιστον ένα σφάλμα WCAG A/AA που ανιχνεύεται αυτόματα, και το 56% τουλάχιστον ένα «κρίσιμο» (Noria, Οκτώβριος 2026).
Δείγμα και διάστημα εμπιστοσύνης
279 από 281 καταστήματα. Διάστημα εμπιστοσύνης 95% (Wilson): 97,4% έως 99,8%.
157 από 281 καταστήματα. Διάστημα εμπιστοσύνης 95% (Wilson): 50% έως 61,6%.
Μόνο το 2,6% από 3.745 ελληνικά e-shop έχει στην αρχική σελίδα σύνδεσμο προς δήλωση ή σελίδα προσβασιμότητας (Noria, Οκτώβριος 2026).
Δείγμα και διάστημα εμπιστοσύνης
99 από 3.745 καταστήματα. Διάστημα εμπιστοσύνης 95% (Wilson): 2,2% έως 3,2%.
Στο 59,8% των ελληνικών e-shop, cookies ανάλυσης ή διαφήμισης γράφτηκαν στον browser πριν ο επισκέπτης πατήσει οτιδήποτε (Noria, Οκτώβριος 2026).
Δείγμα και διάστημα εμπιστοσύνης
168 από 281 καταστήματα. Διάστημα εμπιστοσύνης 95% (Wilson): 54% έως 65,4%.
Μόνο το 34% των banners cookies στα ελληνικά e-shop δίνει επιλογή «Απόρριψη» στο πρώτο επίπεδο (Noria, Οκτώβριος 2026).
Δείγμα και διάστημα εμπιστοσύνης
64 από 188 καταστήματα. Διάστημα εμπιστοσύνης 95% (Wilson): 27,6% έως 41,1%.
Το 31% των ελληνικών e-shop εμποδίζει το zoom στο κινητό, κάτι που δυσκολεύει όσους βλέπουν λιγότερο καλά (Noria, Οκτώβριος 2026).
Δείγμα και διάστημα εμπιστοσύνης
1.174 από 3.745 καταστήματα. Διάστημα εμπιστοσύνης 95% (Wilson): 29,9% έως 32,9%.

Ποσοστό αρχικών σελίδων με τουλάχιστον ένα αυτόματο εύρημαaxe-core, n=281 καταστήματα
Εύρημα	Ποσοστό (Διάστημα εμπιστοσύνης 95%)
Χαμηλή αντίθεση κειμένου	81,9%230/281, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 76,9–85,9%
Σύνδεσμοι χωρίς όνομα (π.χ. μόνο εικονίδιο)	80,8%227/281, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 75,8–85%
iframe χωρίς τίτλο	49,5%139/281, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 43,7–55,3%
Πολύ μικροί στόχοι αφής	32,7%92/281, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 27,5–38,4%
Φραγή zoom	31,3%88/281, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 26,2–37%
Κουμπιά χωρίς όνομα	31%87/281, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 25,8–36,6%
Εικόνες χωρίς εναλλακτικό κείμενο	26,7%75/281, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 21,9–32,2%

Ο στατικός έλεγχος σε όλα τα 3.745 καταστήματα έδειξε τα εξής:

Το 54% έχει τουλάχιστον ένα πεδίο φόρμας χωρίς ετικέτα.
Το 56% δεν έχει κύρια επικεφαλίδα (h1) στην αρχική.
Μόνο το 35% προσφέρει σύνδεσμο «μετάβαση στο περιεχόμενο».

Υπάρχουν και θετικά: το 99% δηλώνει τη γλώσσα της σελίδας και σχεδόν όλα λειτουργούν με HTTPS.

Cookies: συναίνεση μόνο κατ' όνομα;

Τι συμβαίνει στην πρώτη φόρτωση, χωρίς κανένα κλικn=281 καταστήματα
Εύρημα	Ποσοστό (Διάστημα εμπιστοσύνης 95%)
Εμφανίζεται banner cookies	67,6%190/281, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 61,9–72,8%
Υπάρχει «Απόρριψη» στο πρώτο επίπεδο (στα banners)	34%64/188, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 27,6–41,1%
Γράφτηκε cookie ανάλυσης ή διαφήμισης	59,8%168/281, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 54–65,4%
…ακόμη και ενώ το banner περιμένει απάντηση (των καταστημάτων με banner)	61,6%117/190, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 54,5–68,2%

Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Σύσταση 1/2020) ζητά δύο πράγματα: να μην ενεργοποιείται κανένας μη απαραίτητος tracker πριν από τη συναίνεση, και η απόρριψη να είναι εξίσου εύκολη με την αποδοχή.

Από τα καταστήματα που έστειλαν δεδομένα στη Google πριν από κάθε κλικ:

Το 47% δεν έστελνε κανένα σήμα Google Consent Mode.
Το 32% έστελνε σωστά σήμα «άρνησης» (cookieless ping).
Το 19% δήλωνε «συναίνεση» πριν ο χρήστης αποφασίσει.

Τεχνική εικόνα

Πλατφόρμεςn=3.745 καταστήματα
Εύρημα	Ποσοστό (Διάστημα εμπιστοσύνης 95%)
WooCommerce	49,2%1.841/3.745, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 47,6–50,8%
OpenCart	20,2%758/3.745, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 19–21,6%
Άλλη/custom	7,6%284/3.745, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 6,8–8,5%
PrestaShop	6,4%238/3.745, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 5,6–7,2%
Shopify	5,3%200/3.745, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 4,7–6,1%
Magento	5%188/3.745, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 4,4–5,8%
CS-Cart	3,5%130/3.745, Διάστημα εμπιστοσύνης 95%: 2,9–4,1%

Άλλα τεχνικά ευρήματα:

Δομημένα δεδομένα προϊόντος (Product schema) βρέθηκαν στο 75% των σελίδων προϊόντος.
Ο διάμεσος χρόνος πρώτου byte είναι 0,72 δευτερόλεπτα.
Η διάμεση αρχική σελίδα μεταφέρει 3,6 MB. Το 30% ξεπερνά τα 5 MB.

Τι σημαίνουν (και τι δεν σημαίνουν) τα ευρήματα

Οι αυτόματοι έλεγχοι εντοπίζουν μόνο ένα μέρος των προβλημάτων προσβασιμότητας και δεν αποδεικνύουν νομική παράβαση. Επιπλέον, οι πολύ μικρές επιχειρήσεις (λιγότεροι από 10 εργαζόμενοι και έως 2 εκατ. € κύκλος εργασιών) εξαιρούνται από τις υποχρεώσεις της Πράξης για τις υπηρεσίες. Η εικόνα δείχνει όμως ότι τα περισσότερα ελληνικά e-shop δεν έχουν ακόμη κάνει τα βασικά, και ότι οι διορθώσεις είναι συχνά απλές:

αντίθεση χρωμάτων
ονόματα σε εικονίδια και κουμπιά
ετικέτες στα πεδία
να επιτρέπεται το zoom
banner με ισότιμη «Απόρριψη»
tags που περιμένουν τη συναίνεση

Για το τι ορίζει ο νόμος και πώς διορθώνονται, δείτε τους οδηγούς μας:

Μεθοδολογία σε ένα κουτί

Τι ελέγξαμε: 3.745 ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα (domain .gr ή ελληνικό περιεχόμενο, με καλάθι αγορών και προϊόντα με τιμές), στις 7 Οκτωβρίου 2026.
Από πού ήρθαν οι υποψήφιοι: Από το δημόσιο ευρετήριο καταστημάτων του Skroutz (από τα ονόματα παράχθηκαν domains) και από τη λίστα εταιρειών της Noria. Σε κάθε περίπτωση, το αν πρόκειται για κατάστημα το επιβεβαίωσε αυτόματη ανάλυση.
Πώς ελέγξαμε: Σε όλα: στατικός έλεγχος του HTML της αρχικής και μίας σελίδας προϊόντος.
Σε τυχαίο υποδείγμα 281 (8%): φόρτωση σε πραγματικό browser χωρίς κλικ, axe-core 4.14 με κανόνες WCAG 2.0/2.1/2.2 A/AA, και καταγραφή των cookies και των αιτημάτων tracking πριν από τη συναίνεση.
Ευγένεια: Τηρήθηκε το robots.txt, έγινε ένα αίτημα τη φορά ανά site, ζητήθηκαν το πολύ 3 σελίδες ανά κατάστημα και δεν συμπληρώθηκε καμία φόρμα.
Ακρίβεια: Διαστήματα εμπιστοσύνης 95% έως περίπου ±1,6 μονάδες για το πλήρες δείγμα και ±6 μονάδες για το υποδείγμα.

Περιορισμοί

Δεν είναι τυχαίο δείγμα όλων των ελληνικών e-shop (δεν υπάρχει μητρώο).
Οι αυτόματοι έλεγχοι δεν ισοδυναμούν με νομική αξιολόγηση.
Δεν κατονομάζεται κανένα κατάστημα.
Τα συγκεντρωτικά δεδομένα διατίθενται ως αρχείο CSV σε αυτή τη σελίδα.

Πηγές

Πώς να το παραθέσετε

Noria (2026). Πόσο προσβάσιμα είναι τα ελληνικά e-shop; Έλεγχος σε 3.745 καταστήματα (Οκτώβριος 2026). noria.gr/el/research/eshop-accessibility-2026

Τα δεδομένα

Όλοι οι δείκτες της μελέτης, συγκεντρωτικά: για τον καθένα, πόσα καταστήματα (k) από πόσα (n), το ποσοστό και το διάστημα εμπιστοσύνης 95%. Κανένα στοιχείο ανά κατάστημα.

Άδεια: CC BY 4.0, με αναφορά στη Noria.

Τα συγκεντρωτικά δεδομένα (CSV)

Πρώτα ρωτάμε.